رایج ترین مدل های تقسیم مشتری در تجارت الکترونیک

متداول ترین مدل های تقسیم بندی مشتری مورد استفاده در تجارت الکترونیک و چگونگی استفاده از آنها را برای بهبود استراتژی کسب و حفظ خود کشف کنید.

وقتی صحبت از مدل های تقسیم بندی مشتری می شود ، هیچ راه حل یک اندازه ای وجود ندارد. هر مشاغل متفاوت است و هرکدام مشتری بی نظیر خود را دارند.

به همین دلیل ایجاد یک مدل تقسیم بندی مشتری که برای شما مفید است بسیار ضروری است. در این پست وبلاگ ، ما در مورد چگونگی انجام این کار صحبت خواهیم کرد. ما در مورد انواع مختلف بخش های مشتری بحث خواهیم کرد ، و نکاتی را در مورد چگونگی ایجاد مدلی به شما ارائه می دهیم که به شما در رسیدن به مشتریان هدف خود کمک می کند.

بنابراین ، بخش های مشتری چیست؟

به طور خلاصه ، بخش های مشتری گروه هایی از مشتریانی هستند که از ویژگی های مشترک برخوردار هستند. این خصوصیات می تواند مبتنی بر جمعیت شناسی (سن ، جنس ، مکان) ، روانشناسی (سبک زندگی ، علایق) یا داده های رفتاری (عادات خرید ، سطح نامزدی) باشد. تقسیم بندی مشتریان یک راه عالی برای هدف قرار دادن تلاش های بازاریابی و ایجاد یک تجربه شخصی تر برای مشتریان است.

تقسیم بندی مشتری چیست؟

مشاغل مدتهاست که از اهمیت تقسیم مشتریان خود آگاه هستند. از این گذشته ، همه مشتریان برابر نیستند! با تقسیم بندی پایگاه مشتری خود ، می توانید کمپین های بازاریابی هدفمند تری ایجاد کرده و ROI کلی خود را بهبود بخشید.

اما تقسیم بندی مشتری چیست و چگونه می توانید در مورد انجام آن کار کنید؟اگر می خواهید تجارت خود را شکوفا کنید ، پس باید مفهوم تقسیم مشتری را درک کنید.

تقسیم بندی مشتری به فرایند تقسیم مشتریان خود به بخش های خاص مشتری یا گروه ها بر اساس عواملی مانند داده های جمعیتی ، علایق و عادات خرج اشاره دارد. با تقسیم مشتریان خود از این طریق ، می توانید کمپین های بازاریابی هدفمند تری ایجاد کرده و شانس موفقیت خود را بهبود بخشید.

تجزیه و تحلیل تقسیم بندی مشتری

قبل از تقسیم بندی مشتری خود ، مهم است که به یاد داشته باشید که این روند در مورد ایجاد استراتژی ها است.

به همین ترتیب ، استراتژی های تقسیم بندی همیشه باید مبتنی بر یک هدف خاص یا مجموعه ای از اهداف باشد. به عنوان مثال ، یک استراتژی تقسیم بندی ممکن است بر یافتن مشتریانی که فرزندخوانده های اولیه هستند متمرکز شود و پتانسیل تبدیل شدن به سفیران برند را داشته باشد. در حالی که این فقط یک استراتژی تقسیم بندی ممکن است ، چیزهای بیشتری وجود دارد که می توانید انتخاب کنید.

اجرای تقسیم بندی مشتری در کمپین های بازاریابی شما راهی عالی برای بهبود کل ROI در تجارت شما است. برای تقسیم مشتریان خود ، ابتدا ویژگی ها و ویژگی های منحصر به فرد آنها را درک می کنید. از این گذشته ، هر مدل تقسیم بندی برای هر مشاغل کار نمی کند-آنچه ممکن است برای یک بوتیک لباس استارتاپی کار کند لزوماً برای یک خرده فروش بزرگ کار نمی کند.

به عنوان یک صاحب مشاغل ، تقسیم بندی مشتری خود همه چیز در مورد آزمایش و خطا است. شما باید تا زمانی که یک مدل تقسیم بندی را پیدا کنید که برای تجارت شما کار کند ، تقسیم بندی مشتریان خود را حفظ کنید.

با این گفته ، تقسیم مشتری مشتری شما یک فرایند ساده است که می تواند تجارت شما را برای موفقیت تنظیم کند. شما باید بدانید که چگونه در مورد آن پیش بروید! بیایید نگاهی دقیق تر کنیم که چرا تقسیم مشتری مهم است.

چرا تقسیم بندی مشتری مهم است؟

تقسیم مشتری یکی از مهمترین جنبه های مدیریت ارتباط با مشتری است. دلایل زیادی وجود دارد که چرا باید از تقسیم مشتری به عنوان یک استراتژی تجاری استفاده کنید. در اینجا برخی از آنها آورده شده است:

#01 رضایت مشتری را بهبود بخشید

شما می توانید با درک بهتر نیازهای مشتریان و ارائه آنها به آنچه می خواهند ، کیفیت خدمات را بهبود بخشید. با این کار ، شما محصولات یا خدماتی را ارائه می دهید که نیازهای آنها را به طور کارآمدتر و مؤثرتری برآورده می کند. این یکی از راه های تجارت شما برای برقراری روابط طولانی مدت با مشتریان هدف خود است. تلاش های بازاریابی سپس روی مشتریانی متمرکز است که به احتمال زیاد دوباره از شما خریداری می کنند.

#02 وفاداری مشتری را بهبود بخشید

حفظ مشتری های فعلی برای جذب مشتری های جدید برای مشاغل آسان تر است. اگر می دانید گروه خاصی از افراد به چه چیزی احتیاج دارند ، پس ارائه محصولات یا خدماتی برای شما ساده تر خواهد بود که می تواند به جای اینکه در جای دیگر در زندگی خود به نظر برسد ، به آنها وفادار بمانند.

حفظ مشتری در مقایسه با دستیابی به مشتریان جدید مقرون به صرفه تر است. تقسیم بندی مشتریان به شما امکان می دهد تلاش های ارتباطی را برای به حداکثر رساندن حفظ مشتری شخصی کنید. نتیجه این است که شما صرفه جویی در هزینه و منابع برای تمرکز بر جنبه های دیگر تجارت.

#03 تعامل با مشتری را ایجاد می کند

تقسیم بندی اعمال شده برای استراتژی های بازاریابی به بازاریابان این امکان را می دهد تا بهترین استراتژی های ارتباطی و تعامل را که برای یک گروه خاص از مشتریان مؤثر است ، تعیین کنند. این امر باعث می شود که کنترل تلاشهای ارتباطی آنها و اولویت بندی فقط افرادی که از پیام های خود بهره مند می شوند ، برای آنها آسان تر شود.

آنها همچنین اندازه گیری می کنند که تلاش های ارتباطی آنها در جذب مشتریان در دستیابی به اهداف تجاری موفقیت آمیز است. با مشارکت مثبت مشتری به یک تجربه مشتری خوب می رسد و فروش محصول یا خدمات را برای آنها آسان تر می کند. بهبود تجربه و تعامل مشتری باید اولویت اصلی هر شرکت باشد.

#04 ارزش مشتری را افزایش می دهد

درک بهتر از مشتریان شما باعث می شود تا محصولات ، خدمات و فرصت هایی که بیشترین نیاز را دارند ، شناسایی کنید. با استفاده از این دانش ، تجارت شما می تواند تلاش های فروش خود را در مناطقی با حاشیه سود بالاتر یا مشتریان بالقوه بیشتر در اولویت قرار دهد. این تضمین می کند که شما بازده سرمایه گذاری را برای هر مشتری به حداکثر می رسانید.

شما همچنین می توانید ایده ای در مورد آنچه مشتریان در هزینه های خود خرج می کنند ، بنابراین توصیه می شود سایر محصولات یا خدماتی که ممکن است علاقه مند به خرید از شما در آینده باشند ، برای شما آسان تر شود. بنابراین ارزش طول عمر مشتری افزایش می یابد.

شماره 5 ROI بازاریابی را بهبود بخشید

تقسیم بندی مشتری به بازاریابان کمک می کند تا داده های تقسیم مشتری را از تاریخ خرید مشتریان تجزیه و تحلیل کنند تا مشخص شود محصولات یا خدماتی که آنها بیشتر خریداری کرده اند. همچنین می توانید تعیین کنید که مخاطبان هدف خود را به احتمال زیاد به آنها پاسخ می دهد ، که مشتریان ارزش نگه داشتن آن را دارند ، و کسانی که از یک محصول یا پیشنهاد خدمات بهره مند می شوند.

اندازه گیری تلاشهای بازاریابی شما در دستیابی به اهداف خاص در صورت تمرکز بر گروه خاصی از مردم و نه کل بازار ، برای شما آسان تر است. تجزیه و تحلیل تقسیم بندی مشتری به بهبود تلاشهای بازاریابی در آینده کمک می کند.

خوب ، می بینید؟نیازهای مشتریان شما باید اولویت اصلی شما به عنوان یک صاحب مشاغل باشد زیرا در دراز مدت از آنها بهره مند خواهید شد. اطمینان حاصل کنید که مشارکت و رضایت مشتری را برای ایجاد و حفظ روابط محکم با مشتریان در اولویت قرار داده اید.

بهتر است برای مدت طولانی در ایجاد وفاداری مشتری تمرکز کنیم. در آخر ، ROI بازاریابی خود را با تمرکز بر مشارکت و رضایت مشتری بهبود بخشید. تقسیم مشتری برای همه نوع مشاغل بسیار مهم است زیرا از بسیاری جهات به آنها سود می برد.

#06 برای بازارهای جدید و اشکال رقابت آماده شوید

تقسیم مشتری به شرکت ها اجازه می دهد تا فرصت های بازار و تهدیدات احتمالی ناشی از رقبای نوظهور را کشف کنند. وقتی می دانید گروه خاصی از مصرف کنندگان چه می خواهند ، ارائه محصولات یا خدماتی که مطمئناً از آنها قدردانی می کنند ، ساده تر خواهد بود - مواردی که می تواند به تجارت شما مزیت رقابتی نسبت به دیگران در صنعت بدهد.

>نحوه دستیابی و حفظ مشتریان را برای تجارت تجارت الکترونیکی خود کشف کنید.

مدل های تقسیم مشتری

بسیاری از مدل های مختلف تقسیم بندی مشتری وجود دارد که مشاغل می توانند از آن استفاده کنند. کدام یک بهترین مناسب برای شرکت شما است؟این بستگی به سفر مشتری شما و انواع مشتریانی دارد که شما هدف قرار می دهید.

تقسیم جمعیتی

مدل های تقسیم مشتری جمعیتی افراد را بر اساس اطلاعات جمعیتی خود مانند سن ، جنس ، سطح درآمد یا تحصیلات گروهی می کنند. این نوع تقسیم بندی مشتری توسط شرکت هایی که محصولات و خدمات را به انواع مختلف مشتریان ارائه می دهند (به عنوان مثال ، مردان در مقابل زنان) استفاده می شود.

به عنوان مثال ، یک شرکت ممکن است بخواهد مردان 18 تا 35 ساله را که درآمد سالانه خانوار بین 30 کیلو دلار-50 کیلو دلار دارند ، هدف قرار دهد. این بخش مشتری دارای بالاترین قدرت خرید برای ارائه محصولات/خدمات خود است. سپس یک تجارت از داده های مشتری دموگرافیک برای ایجاد کمپین های بازاریابی متناسب با آن گروه ها با محتوای مربوطه استفاده می کند که چگونه مارک آنها می تواند به آنها در رسیدن به آنچه در زندگی مهم است - صرف وقت بیشتر با اعضای خانواده یا خارج شدن از آنجا و انجام کارهایی که دوست دارند ، کمک کند.

تقسیم جغرافیایی

مدل های تقسیم بندی مشتری جغرافیایی افراد را بر اساس موقعیت مکانی خود گروه می کنند. این نوع تقسیم بندی مشتری توسط شرکت هایی که محصولات و خدمات را به انواع مختلف مشتریان ارائه می دهند (به عنوان مثال ، محلی در مقابل بین المللی) استفاده می شود.

به عنوان مثال ، یک شرکت ممکن است بخواهد مشتریان را در ایالات متحده علاقمند به فعالیت های فضای باز هدف قرار دهد زیرا آنها این موضوع را به عنوان یک طاقچه مهم در بازار معرفی کرده اند. سپس یک تجارت از داده های مشتری جغرافیایی برای ایجاد کمپین های بازاریابی به طور خاص برای گروه های دارای محتوای مربوطه در مورد چگونگی نام تجاری آنها می تواند به آنها کمک کند تا از خارج از کشور در کشور یا منطقه خود لذت ببرند.

تقسیم بندی روان شناختی

مدل های تقسیم مشتری روانشناختی ، افراد را بر اساس ویژگی های روانشناختی خود ، مانند ویژگی های شخصیتی ، ارزش ها و علایق گروه بندی می کنند. این نوع تقسیم بندی مشتری توسط شرکت هایی که محصولات و خدمات را به انواع مختلف مشتریان ارائه می دهند (به عنوان مثال ، درونگرا در مقابل برون گرا ها) استفاده می شود.

به عنوان مثال ، یک شرکت ممکن است بخواهد افراد خلاق را که عاشق مسافرت هستند ، هدف قرار دهد زیرا آنها این بخش مشتری را به عنوان بالاترین قدرت خرید برای محصولات/خدمات خود شناسایی کرده اند. سپس یک تجارت از داده های مشتری روانشناختی برای ایجاد کمپین های بازاریابی متناسب با گروه های دارای محتوای مربوطه استفاده می کند که چگونه مارک آنها می تواند به آنها کمک کند تا ضمن کاوش در مقصد های جدید در سراسر جهان ، خود را به صورت خلاقانه بیان کنند!

تقسیم رفتاری

تقسیم مشتری های رفتاری ، افراد را بر اساس رفتار خود ، مانند سابقه خرید یا تعامل با وب سایت یا کانال های رسانه های اجتماعی خود ، گروه های گروهی را انجام می دهند. این نوع تقسیم بندی مشتری توسط شرکت هایی که محصولات و خدمات را به انواع مختلف مشتریان ارائه می دهند (به عنوان مثال ، اعضای برنامه وفاداری مشتری در مقابل افراد غیر عضو) استفاده می شود.

به عنوان مثال ، یک شرکت ممکن است بخواهد افرادی را که قبلاً از آنها خریداری کرده اند ، هدف قرار دهد زیرا این بخش مشتری را به عنوان بالاترین توان خرید برای ارائه محصولات/خدمات خود شناسایی کرده اند. سپس یک تجارت از داده های مشتری رفتاری برای ایجاد کمپین های بازاریابی متناسب با آن گروه ها با محتوای مربوطه استفاده می کند که چگونه برند آنها می تواند به آنها در دستیابی به آنچه در زندگی مهم است - کمک کند ، خواه پیدا کردن راه هایی برای تناسب اندام یا صرفه جویی در هزینه های مواد غذایی هر ماه از طریق پاداش های مابرنامه

تقسیم RFM

مدل تقسیم بندی مشتری RFM افراد را بر اساس بازپرداخت ، فرکانس و ارزش پولی (RFM) خرید از شرکت شما گروه می کند. این نوع تقسیم بندی مشتری توسط شرکت هایی که محصولات و خدمات را به انواع مختلف مشتریان ارائه می دهند (به عنوان مثال ، با ارزش بالا در مقابل ارزش پایین) استفاده می شود.

به عنوان مثال ، یک شرکت ممکن است بخواهد افرادی را که خریدهای اخیر را انجام داده اند ، هدف قرار دهد زیرا این بخش مشتری را به عنوان بالاترین توان خرید برای ارائه محصولات/خدمات خود شناسایی کرده اند. سپس یک تجارت از داده های مشتری RFM برای ایجاد کمپین های بازاریابی متناسب با آن گروه ها با محتوای مربوطه در مورد چگونگی نام تجاری آنها می تواند به آنها در صرفه جویی در پول یا پاداش دادن به وفاداری خود استفاده کند!

>این راهنمای ساده برای تقسیم بندی RFM را کشف کنید که نحوه تجزیه و تحلیل ، رویکرد و ارزش گذاری مشتریان را تغییر می دهد.

نحوه انتخاب مدل (های) تقسیم بندی مناسب مشتری

اگر می خواهید در تصمیم گیری در مورد یک مدل تقسیم بندی خاص برای گروه بندی مشتریان خود کمک کنید ، ابتدا باید تصمیم بگیرید که چه نوع داده های مشتری می تواند بیشترین تأثیر را در درآمد شما به ارمغان بیاورد. به این ترتیب می توانید در مورد داده هایی که قبلاً دارید و داده هایی که از آن برخوردار هستید ، دید واضح تری داشته باشید ، سپس مراحل لازم را برای ایجاد شکاف انجام دهید.

برای انجام این کار ، اهداف بازاریابی خود را تعریف کرده و ببینید که کدام مدل تقسیم بندی می تواند به بهترین وجه به تطبیق استراتژی های شما با بخش بازار مورد نظر کمک کند.

به عنوان مثال ، اگر هدف شما در حال افزایش خریدهای ماهانه باشد ، به تقسیم رفتار نگاه می کنید و خریدارانی را که آماده تکرار خریدهای خود هستند ، شناسایی می کنید. از طرف دیگر ، اگر می خواهید نرخ نگهداری را کاهش دهید ، ممکن است بخواهید مشتریان خود را با استفاده از مدل RFM تقسیم کنید و کمپین های پیشگیری را برای بخش های "در مورد حذف شما" تنظیم کنید.

استراتژی تقسیم بندی مشتری

استراتژی تقسیم بندی مشتری یک استراتژی تجاری است که در آن مشاغل پایگاه مشتری خود را به گروه های جداگانه و مجزا (بخش ها) تقسیم می کنند. سپس این شرکت نیازها/خواسته های مختلف هر گروه را تعیین می کند و محصولات یا خدمات خود را برای رفع آن نیازهای خاص تنظیم می کند.

استراتژی تقسیم بندی مشتری اغلب برای کشف بینش مشتری که از تجزیه و تحلیل داده های کل بازار مشخص نمی شود ، استفاده می شود.

برای درک نیازهای مشتریان ، باید تجزیه و تحلیل تقسیم بندی مشتری را انجام دهید. این اولین گام برای درک گروه های خاص موجود در بازار شما و نیازهای مختلف آنها است.

ساختار پیچیده تری را می توان با تقسیم بازار خود به دو یا سه نوع اصلی گروه ، به عنوان مثال ، کم هزینه ، هزینه متوسط و تجملات ایجاد کرد. با این حال ، این درجه پیچیدگی به اندازه بازار و استراتژی تقسیم بندی شما بستگی دارد.

با تقسیم گروه پیشرو خود به چندین زیر گروه بر اساس ویژگی های آنها ، می توان ساختار دقیق تری ایجاد کرد. به عنوان مثال ، شما می توانید یک بخش مشتری با ارزش/با حجم بالا ، ارزش متوسط/حجم متوسط و غیره ایجاد کنید یا آنها را با توجه به سطح درآمد مشابه گروه بندی کنید.

>استراتژی های بازاریابی مبتنی بر RFM را برای بخش های مشتری کشف کنید و بهترین درمان را برای هر بخش طراحی کنید!

نمونه های تقسیم مشتری

اولین قدم در یک استراتژی بازاریابی ، شناسایی بازار هدف شما است. شما باید بفهمید که مشتریان شما چه کسانی هستند و چه عواملی بر رفتار آنها تأثیر می گذارد. این که آیا شرکت شما یک راه اندازی است یا یک شرکت مستقر ، تعریف مشتری برای هر یک از محصولات یا خدمات شما به تیم بازاریابی شما می دهد تا جهت پیروی کنید. در اینجا لیستی از تقسیم بندی مشتری و پروفایل نمونه هایی وجود دارد که ممکن است به شما در تعریف مشخصات مشتری کمک کند.

1. بومرهای کودک

فقط در ایالات متحده آمریکا ، حدود 77 میلیون نفر به سن بازنشستگی رسیده اند که این امر باعث می شود آنها کودک بومر نیز شوند. این بخش قابل توجه مشتری به سرعت در حال تبدیل شدن به یکی از جستجو ترین و پرسود ترین در انواع بازار است.

بومرها با وقت و پول برای خرج کردن ، اما با "لانه های خالی" ، در تعداد رکورد ها به نیروی کار مهاجرت می کنند- اغلب مشاغل خود را شروع می کنند. این افراد در زمینه تخصص خود قدرت خرید قوی دارند. اگر به دنبال راه اندازی یک استارتاپ در هر صنعت هستید ، این یک بخش مشتری است که دارای بسیاری از موارد مختلف است.

2. دانشجویان کالج

مانند بومرها ، دانشجویان کالج نیز دارای یک قدرت خرید قریب به اتفاق هستند که بازاریابان هر روز به آن نگاه می کنند. با پرداخت شهریه به طور مداوم از نمودارها ، جوانان آمریکایی امروز نمی توانند صبر کنند تا اولین مشاغل خود را به دست آورند و شروع به کسب درآمد بزرگ کنند. این بدان معناست که آنها تمام کالاها و خدماتی را که هنوز نتوانسته اند از پس آن برآیند ، می خواهند. بنابراین دفعه بعد که یک محصول یا خدمات جدید مرسوم ، مد روز را مشاهده می کنید ، اگر در این بخش مصرف کننده هدف قرار گرفته است ، تعجب نکنید.

3. بازار مسکن حومه شهر

اگر به دنبال یک مثال عالی از تقسیم مشتری و پروفایل هستید که فراتر از جمعیت شناسی است ، پس مورد بازار فست فود را در نظر بگیرید. زنجیرهای فست فود از لحاظ استراتژیک در مقابل مراکز و مناطق مسکونی حومه شهر قرار گرفته اند تا بتوانید تقریباً در هر گوشه یکی از آنها را پیدا کنید. این منطقه با رونق جمعیت در حومه شهر ، مرز جدیدی را برای فتح صنعت فست فود نشان می دهد.

4. مارک های لوکس

هرکسی که پول کافی برای خرید مارک های لوکس داشته باشد احتمالاً کارمندان خود را برای شرکت در نیازهای روزانه خود دارد. این بدان معنی است که پایگاه مشتری برای این محصولات و خدمات افراد دارای ارزش خالص بالایی در نظر گرفته می شود. اگر به دنبال راه اندازی یک استارتاپ در هر صنعت هستید ، این یک بخش مشتری است که دارای بسیاری از موارد مختلف است.

تقسیم مشتری با استفاده از یادگیری ماشین

ابزارهای یادگیری ماشین مانند OmnicOnvert آشکار می توانند به داده های شخص اول شما نگاه کنند ، بینش ها ، الگوهای و ناهنجاری ها را پیدا کنند ، سپس از این داده ها استفاده کنید تا مشتریان فروشگاه آنلاین خود را به بخش ها تقسیم کنید.

استفاده از یک مدل مصنوعی می تواند به تصمیم گیرندگان کمک کند تا سریع ، در تصمیمات داده محور داده شده که می تواند به نفع تجارت آنها باشد ، سریع انجام دهند.

شما قطعاً باید ایده استفاده از ابزارهای تقسیم بندی را برای تقسیم مشتری خود به بخش های کوچکتر سرگرم کنید.

>در مورد کاستی های تقسیم بندی مشتری دستی در تجارت الکترونیک و اینکه چرا برای تجارت شما بد است بخوانید!

بسته شدن

روند تقسیم مشتریان به گروه های خاص کاری است که بیشتر بازاریابان انجام می دهند ، خواه آن را بدانند یا نه. ابزارهای تجزیه و تحلیل مشتری راهی عالی برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد جمعیت و رفتار مشتری شما برای تصمیم گیری بهتر هنگام تدوین استراتژی های بازاریابی برای آنها است.

این مدل ها همچنین به شما کمک می کنند تا دریابید که مشتریان ارزش وقت و انرژی صرف شده در زمین های فروش را دارند ، و همچنین کسانی که به بهترین وجه با کوپن یا مشوق های دیگر خدمت می کنند. آیا هیچ یک از این تکنیک ها را امتحان کرده اید؟به ما اطلاع دهید که چگونه آنها برای شما کار کرده اند!

سوالات متداول در مورد مدل های تقسیم مشتری

مدل تقسیم بندی مشتری چیست؟

یک مدل تقسیم بندی مشتری یک نمایش داده محور از مشتریان موجود و بالقوه است. این طراحی برای کمک به شما در درک و هدف قرار دادن انواع مختلف مشتریان بر اساس ویژگی ها و رفتارهای خاص است.

4 نوع تقسیم بندی چیست؟

چهار نوع اصلی از مدل تقسیم مشتری وجود دارد که از روش های مختلفی که می توان مشتریان را طبقه بندی کرد ، گرفته شده است. این نوع شامل تقسیم بندی جمعیتی ، رفتاری ، جغرافیایی و روانی/شیوه زندگی است.

انواع مختلف بخش های مشتری چیست؟

انواع مختلفی از بخش های مشتری وجود دارد ، از جمله: - توسط جمعیتی (به عنوان مثال ، سن ، جنس ، وضعیت تأهل) - با رفتار (به عنوان مثال ، خرید عادات و پاسخ به کمپین های بازاریابی) - در جایی که آنها زندگی می کنند (به عنوان مثال ، توسط دولت یا کد پستی) - توسط روانشناسی (که شامل سبک زندگی ، شخصیت و ارزش ها).

5 بخش مشتری چیست؟

در زیر پنج نوع اصلی بخش مشتری وجود دارد: بخش جمعیتی ؛اینها گروههایی از مشتریانی هستند که ویژگی های مشترکی را به اشتراک می گذارند. به عنوان مثال ، متاهل یا والدین ممکن است نسبت به بزرگسالان مجرد و بدون فرزند به محصولات یا خدمات مختلف علاقه مند باشند. بخش رفتاری ؛افراد دارای رفتارهای خاص احتمالاً به کمپین های بازاریابی پاسخ می دهند. به عنوان مثال ، شخصی که اینترنت را از طریق تلفن همراه خود مرور می کند ، بیشتر از کسی که در لپ تاپ خود مرور می کند ، به تبلیغات تلفن همراه پاسخ می دهد. بخش جغرافیایی ؛افراد در مکان های مختلف به احتمال زیاد به محصولات و خدمات دیگر نیاز دارند یا آرزو می کنند. به عنوان مثال ، افرادی که در ایالت های شمالی زندگی می کنند ممکن است به دنبال دمنده برفی باشند ، در حالی که ممکن است کسانی که در ایالت های جنوبی به دنبال چمن زنی هستند. بخش روانشناختی ؛افرادی که افکار ، عقاید ، سبک زندگی و ارزش های مشابه را به اشتراک می گذارند ، به بخش های روانشناختی گروه بندی می شوند. به عنوان مثال ، افراد مبتلا به کودکان زیر 14 سال ممکن است نسبت به افراد فاقد فرزندان به محصولات مختلف علاقه مند باشند. بخش محرکهوگرافی ؛این تقسیم بندی جمعیتی مبتنی بر پیشینه شخص است. به عنوان مثال ، شخصی که در دهه 1990 متولد شده است ، رویدادهای مختلف زندگی را نسبت به کسی که در دهه 50 به دنیا آمده است ، تجربه کرده است