عملکرد خریدار چیست؟

این پست کوتاه به بررسی عملکرد خریدار می پردازد ، یک متریک که خرده فروشان را قادر می سازد تا به هر بازدید کننده فروشگاه افزایشی ، یک مقدار را اختصاص دهند. عملکرد خریدار توسط خرده فروشان با فروشگاه های متعدد برای معیار و اندازه گیری ROI بازاریابی ، تبلیغات و تلاش های آموزشی استفاده می شود.

عملکرد خریدار با استفاده از فرمول: فروش خالص / ترافیک یا فروش هر خریدار محاسبه می شود.

این امکان را به خرده فروشان می دهد تا درک کنند که چگونه مکان های خود به مرور زمان انجام می شود. این امر در طول بیماری همه گیر حتی از اهمیت بیشتری برخوردار شد زیرا مارک ها در حالی که فروش آنلاین افزایش می یافت ، فروش درون فروشگاهی را کاهش می داد. بسیاری از مارک ها هنوز هم خرده فروشی فیزیکی را یک مزیت رقابتی می دانند و در برنامه هایی مانند خرده فروشی تجربی و خدمات درون فروشگاهی سرمایه گذاری می کنند. مثالها شامل خانه ورزش دیک و کلاس جامعه میشلز است. این برنامه ها در حال بازدید از فروشگاه های افزایشی هستند.

در ابتدا توسط شرکت فناوری Retailnext تصور می شود ، خریدار خریدار به ترکیب سه معیار بسیار مهم در فضای خرده فروشی کمک می کند: ترافیک ، تبدیل و ارزش متوسط معامله (ATV).

بیایید دو فروشگاه را به عنوان نمونه بگیریم:

ذخیره A 15 ٪ و ATV 15 دلار است

فروشگاه B تبدیل 23 ٪ و ATV 9 دلار است

غریزه اولیه برای افزایش نرخ تبدیل آنها ، انگیزه فروشگاه A را ایجاد می کند. آنچه ممکن است اتفاق بیفتد این است که فروشگاه A اکنون چنان بر افزایش نرخ تبدیل آنها متمرکز شده است که از تمرکز روی ATV متوقف می شوند. برعکس ، فروشگاه B را برای افزایش ATV خود تحریک کنید و آنها می توانند تمرکز خود را بر روی نرخ تبدیل متوقف کنند. هر دو سناریو تأثیر منفی بر مهمترین متریک ، کل فروش دارند! بنابراین ، عملکرد خریدار ATV و تبدیل را عادی می کند تا بتوانید در فروشگاه ها و فروشگاه های مختلف با ترافیک کم و بیش به آن نگاه کنید. هدف این است که با یادگیری از مجریان برتر و اتخاذ بهترین شیوه ها ، دلار هزینه شده توسط هر خریدار را در هر مقطع زمانی افزایش دهید.

چگونه موفق شویم

آنچه خرده فروشان باید بررسی کنند این است که چرا بخش های خاصی دارای ترافیک بالاتری و متوسط فروش خالص هستند و سعی در تقلید از هر دو تعداد در بخش هایی که انجام نمی دهند. به طور کلی ، عملکرد خریدار هنگام بررسی بخش هایی که در آن خرید قبلاً انجام شده است ، بیشتر حس می کند. شماره های اولیه ترافیک و فروش می تواند بدون نتایج سال گذشته برای تجزیه و تحلیل ، گمراه کننده باشد ، و یک لایه معیار صنعت برای کمک به مارک ها به درک چگونگی عملکرد نسبت به همسالان کمک می کند.

بنابراین چگونه یک برند هم ترافیک و هم فروش را افزایش می دهد؟تخمین زده می شود که یک همکار فروش آگاه می تواند 23 ٪ فروش را مستقیماً به دلیل دانشی که در فرآیند فروش خرده فروشی اعمال کرده اند ، افزایش دهد.* این دانش به آنها اجازه می دهد تا تجارت را با نرخ بسیار بالاتر تبدیل کنند و پس از ایجاد اعتماد ، بالاترمتوسط فروش خالص نیز انجام می شود.

یک خرده فروش هوشمند برای تعیین اثربخشی و ROI در آموزش و شناخت سرمایه گذاری می کند بلکه نتایج را قبل و بعد از آن اندازه گیری می کند. سپس مجدداً مجدداً ارزیابی کنید و به اندازه گیری خود ادامه دهید.

به عنوان یک غذای نهایی ، ما توصیه می کنیم که خرده فروشان به تمام ورودی هایی که در عملکرد خریدار کمک می کنند - ترافیک ، تبدیل ، ATV و عملکرد فروش ، نگاهی کامل داشته باشند. با درک بهتر هر چهار معیار ، یک خرده فروش می تواند بهینه سازی های معنی دار را بهبود بخشد که باعث بهبود عملکرد فروشگاه و در نهایت سودآوری می شود.

* نامزد دکترا وارتون سانتیاگو گالینو داده های 63. 500 فروشنده را در 330 فروشگاه مطالعه کرد. گزارش حاصل با عنوان "آیا آموزش آنلاین در خرده فروشی کار می کند؟بهبود اجرای فروشگاه از طریق یادگیری آنلاین ، "5 سپتامبر 2015 به پایان رسید.

آماده است تا هر تجربه را حساب کنید؟

نسخه ی نمایشی شخصی 1: 1 امروز خود را رزرو کنید.