درباره گزارش های حل و فصل

تسویه حساب جزئیات اعتبار و بدهی های سطح معاملات بین شما و گوگل. آنها ممکن است شامل بازپرداخت ، جذابیت ها ، کمیسیون ها و موارد دیگر مربوط به فعالیت شما در خرید در Google باشند.

این مقاله آنچه را که می توانید در گزارش های تسویه حساب و نحوه استفاده از آنها پیدا کنید ، توضیح می دهد.

چگونه کار می کند

کلیه کاربران مرکز بازرگان با نقش تحلیلگر پرداخت می توانند گزارش های تسویه حساب را در بخش "پرداخت" حساب شما مشاهده و بارگیری کنند.

می توانید لیست گزارش های تسویه حساب خود را در بخش "شهرک" از برگه "پرداخت" در حساب مرکز بازرگان خود مشاهده کنید.

برای مشاهده و بارگیری طیف وسیعی از گزارش های تسویه حساب برای محدوده تاریخ خاص در قالب CSV:

1. در بالای لیست شهرک ها ، روی نماد فیلتر کلیک کنید.
2. محدوده تاریخ مورد نظر خود را برای مشاهده گزارش انتخاب کنید.
   • تمام تاریخ ها و زمان های گزارش حل و فصل از PST استفاده می کند.
   • حداکثر محدوده زمانی برای بارگیری CSV یک ماه است.
3. روی بارگیری کلیک کنید.
4. برای مشاهده و بارگیری یک گزارش تسویه حساب خاص:
   • روی شناسه حل و فصل کلیک کنید.
   • در برگه "معاملات" ، روی بارگیری کلیک کنید.

توجه: هنگام مشاهده گزارش ها در حساب مرکز بازرگان خود ، فقط یک زیر مجموعه از داده ها را پیدا خواهید کرد. اگر یک گزارش CSV را بارگیری کنید ، تمام اطلاعات مفصل را در جداول زیر پیدا خواهید کرد.

زمینه های گزارش تسویه حساب

جزئیات انتقال

زمینه های زیر به شما نمای سطح بالایی را در مورد جزئیات سطح معامله به شما می دهد. این ابزار اصلی آشتی مالی برای شما است تا آنچه را که گوگل می گوید با آنچه در واقع در ورود به سیستم راه حل پرداخت انتخاب شده خود برای پرداخت های بانکی یا راه حل پرداخت ارائه شده است ، مقایسه کنید.

توجه: برای نقشه برداری گزارش تسویه حساب مرکز بازرگان خود بر روی نمونه ارائه شده توسط راه حل پرداخت خود ، ویژگی Google_Order_ID را به Reporting_id (در گزارش تسویه حساب PSP تولید شده) پیوند دهید. معاملاتی که از طریق ارائه دهنده خدمات پرداخت پردازش شده اند ، مقدار transfer_id را خالی نشان می دهد.

یادت باشه

اگر قسمت شناسه خالی باشد ، مبلغ مربوط به آن رویداد هنوز حل نشده است. این ممکن است اتفاق بیفتد که مبلغ موعد هنوز پرداخت نشده باشد یا تعادل منفی باشد (شما به Google مدیون هستید).

جزئیات معامله

زمینه های زیر خرابی های مفصلی در مبلغ مرتبط با پرداخت ارائه می دهند. در صورت نیاز به جزئیات بیشتر برای اهداف آشتی ، این مورد استفاده می شود یا می خواهید درک کنید که چگونه گوگل مقادیر پرداخت را محاسبه می کند.

منطقه زمانی مرتبط با تاریخ و زمان در قالب نام ، به عنوان مثال America/LOS_ANGELES.

معاملات_نوع مقادیر ممکن

مقدارهای ممکن مقدار_type

• مورد آسیب دیده است (به عنوان مثال، شکسته، تراشه، شکسته و غیره).
• مورد معیوب است (به عنوان مثال، بدون علائم آسیب خارجی، کیفیت پایین تر از حد انتظار، کار نمی کند و غیره).
• اقلام منقضی شده است (به عنوان مثال، غذا یا نوشیدنی که تاریخ انقضای آن پس از دریافت گذشته است).
• کالای ارسالی با آنچه مشتری سفارش داده مطابقت ندارد.
• برای سرویسی که برآورده نشده بود، هزینه ای از مشتری دریافت شد. به عنوان مثال، مشتری هزینه حمل و نقل سریعتر را پرداخت کرد، اما مرسوله دیر دریافت شد.
• هزینه زیادی از مشتری دریافت شد (مثلاً مغایرت مالیاتی).
• مشتری کالا را در سفارش خود دریافت نکرد.
• محموله باید تحویل داده می‌شد، اما تاجر به Google اطلاع نداد که سفارش ارسال شده است و شرکت مخابراتی و شناسه ردیابی را ندارد.
• محموله قابل تحویل نیست یا به عنوان بازگشت به فرستنده علامت گذاری شده است.
• تاجر بر اساس خط‌مشی Google، بازگشتی را پردازش نکرد.
• این یک سفارش جایگزین برای سفارشی است که آسیب دیده یا مفقود شده است اما در ابتدا فروش یا تبلیغی داشته است.

value_description مقادیر ممکن

توجه: این هزینه به طور مستقیم بین شما و ارائه دهنده خدمات مذاکره می شود.

*اگر PayPal PSP شماست ، ممکن است مالیات تسهیل کننده بازار را با عنوان "کمیسیون شریک" پیدا کنید. Google شریک مورد نظر است ، اما این هزینه کمیسیون نیست. در عوض ، این مبلغی است که Google از طرف شما به مقامات مالیاتی دولت منتقل می کند.

شناسه های نقشه برداری

زمینه های زیر می تواند برای ترسیم سفارشات برای انتقال استفاده شود. به عنوان مثال ، می توانید از ویژگی order_id (شناسه سفارش Google) استفاده کنید تا به داده های موجود در سیستم مدیریت سفارش خود یا در مرکز بازرگان نزدیکتر شوید.

یادت باشه

• هنگامی که حساب راه حل پرداخت خود را به حساب مرکز بازرگان خود پیوند می دهید ، باید گزارش ارائه دهنده خدمات پرداخت خود را برای پرداخت های بانکی بررسی کنید. درباره پرداخت ها بیشتر بدانید
• شما باید مستقیماً با ارائه دهنده خدمات پرداخت خود کار کنید تا مسئولیت شارژ را برطرف کنید.
• شما فقط باید از گزارش تسویه حساب برای اعتبارسنجی هزینه ها و بازپرداخت های موجود در هر پرداخت استفاده کنید ، و نباید آن را به عنوان شاخص فروش کلی تعبیر کرد. این بخاطر این است که:
  • آنها شامل مالیات ، حمل و نقل و سایر هزینه هایی هستند که ممکن است بخواهید در معیارهای فروش خود درج کنید.
  • Google برای پرداخت هزینه هزینه ، از حساب بانکی شما خارج نمی شود. درعوض ، این وجوه از نقل و انتقالات آینده محفوظ است. در شرایط خاص ، ممکن است تعادل منفی مشاهده کنید تا سفارشات کافی با جریان پول مثبت پردازش شود. هنگامی که تعادل منفی برطرف شد ، نقل و انتقالات از سر گرفته می شود و در گزارش تسویه حساب شما منعکس می شود.

  ایالات متحده

  در بسیاری از ایالت ها ، گوگل مسئولیت جمع آوری و انتقال مالیات به مقامات مالیاتی دولت را بر عهده دارد. در ایالت هایی که مالیات تسهیل کننده بازار اعمال می شود ، Google مالیات فروش را جمع می کند. جزئیات مربوط به فرم 1099 باید مستقیماً از PSP انتخاب شده بدست آید.

  نیاز به تجدید نظر دارید؟

  اگر با داده های فاش شده در گزارش تسویه حساب ، مشکلی را تجربه می کنید ، ممکن است معامله را در مرکز بازرگانان تجدید نظر کنید:

  1. از منوی ناوبری ، روی گزارش تسویه حساب کلیک کنید.
  2. ورودی را در لیست شهرک ها انتخاب کنید.
  3. هنگام معلق در یک معامله ، می توانید روی نماد 3 نقطه ای کنار مقدار کلیک کنید ، سپس گزارش یک اختلاف را انتخاب کنید.
  4. در پنجره "گزارش یک اختلاف" ، تمام جعبه های مربوط به اختلاف (اصلی ، مالیات و دیگران) را بررسی کنید.
  5. دلیل اختلاف را از کشویی انتخاب کنید:
     • مبلغ کمیسیون نادرست
     • مبلغ بازپرداخت مربوط به مسئله نادرست
     • مبلغ حمل و نقل برگشتی نادرست
     • مبلغ مالیات نادرست
     • مبلغ معامله نادرست
     • دیگر
  6. اگرچه لازم نیست ، پر کردن قسمت سفارشی بعدی با توضیحات مربوط به مشکل به تیم ما کمک می کند تا سریعتر از طریق مشکل شما کار کند.
  7. روی گزارش اختلاف کلیک کنید.

  شما ممکن است با فیلتر کردن "گزارش حل و فصل" توسط "اختلافات" به تاریخ اختلافات دسترسی پیدا کنید. هنگام کلیک بر روی یکی از معاملات ، وضعیت وضوح باید ظاهر شود.