در یک بازار اشباع ، روانشناسی مهم است

تخصص از اعضای شوراهای Forbes ، تحت مجوز فعالیت می کند. نظرات بیان شده نظرات نویسنده است.

Tomas Oscar Andrén شریک بنیانگذار و مدیر ارشد Visionary Management Uprise ، یک آژانس بازاریابی ، مارک تجاری و خلاق 360˚ است.

ما در دوره ای از انتخاب مصرف کننده بی سابقه زندگی می کنیم. تقریباً هر محصولی که می توان از آن رویای آن را داشت ، چه به صورت حضوری و از طریق خرید آنلاین ، در دسترس باشد. برای مصرف کنندگان ، این اکثراً عالی است - خرید فقط محصول مناسب مراقبت از پوست ، لوازم آشپزخانه یا جفت کفش ورزشی ساده تر از همیشه است. با این حال ، هم برای مصرف کنندگان و هم برای مارک ها بسیار زیاد است. تعداد بسیار زیاد گزینه ها باعث می شود که هر مارک متمایز شود و خود را از دیگران ارائه دهد که چیزی مشابه را ارائه می دهند.

این جایی است که روانشناسی بازاریابی وارد می شود. با درک اصولی که رفتار مصرف کننده را راهنمایی می کند ، مشاغل می توانند از تاکتیک های تعامل کارآمدتر و با محوریت استفاده کنند و در نهایت تبدیل بالاتری را مشاهده کنند.

متقابل

اصل متقابل به تمایل ذاتی ما برای ارائه چیزی در ازای آنچه به ما داده می شود اشاره دارد. در زندگی روزمره ، تمایل ما به تلافی حرکات مهربان ما را قادر می سازد تا روابط اعتماد و حمایتی را با افراد اطراف ما تقویت کنیم. همین امر می تواند در یک مصرف کننده نیز صادق باشد. یک نمایش خوب تحقیق شده از این اصل را می توان در یک سناریوی رستوران مشترک یافت: وقتی یک پیشخدمت یک نعناع رایگان را با قبض خود به شام ارائه می دهد ، نوک آنها افزایش می یابد. این به قدرت متقابل برای ایجاد پاسخ های مثبت مصرف کننده اشاره دارد.

در بازاریابی ، مشاغل می توانند از اصل متقابل برای ایجاد و تقویت اوراق بهادار با مشتریان خود استفاده کنند. چنین کاربردهای استراتژیک متقابل می تواند اشکال مختلفی داشته باشد. انتخاب متقابل می تواند شامل ارائه یک محصول تعارف با سفارش موجود ، به اشتراک گذاری کتاب های الکترونیکی یا سایر نشریات یا تهیه کد تخفیف یا کوپن برای مشتریان جدید باشد. این هدایا نه تنها مشتری های جدید را به خود جلب می کند بلکه باعث می شود مشتری های بالقوه برای تبدیل به برند شما انگیزه دهند.

بهترین شرکت های بیمه مسافرتی

بهترین برنامه های بیمه مسافرتی Covid-19

تعهد و قوام

با درخواست تمایل ذاتی ما به تلافی ، یک تجارت می تواند به ما الهام بخشد تا اولین خرید خود را انجام دهیم. بعد چی؟چگونه می توانیم یک پایگاه مصرف کننده وفادار را پرورش و حفظ کنیم؟با کمال تعجب ، اصل تعهد و قوام نشان می دهد که مشتریان بار اول به راحتی می توانند برای خرید بیشتر جلب شوند. تمام آنچه برای تولید چنین وفاداری لازم است ، کمی مراقبت و توجه است.

تعهد و سازگاری حاکم بر نحوه تصمیم گیری مردم است. برای مقابله با فرصتهای بی شماری تصمیم گیری که هر روز با آن روبرو هستیم ، تمایل داریم تصمیمات خود را بر اساس رفتارها و تجربیات گذشته پایه گذاری کنیم. به عبارت دیگر ، پس از تعهد ، احتمالاً در آن سازگار خواهیم بود.

از نظر رفتار مصرف کننده ، هنگام بررسی چگونگی تعامل افراد با یک برند ، این اصل را در ذهن داشته باشید. برای شروع ایجاد روابط با مشتریان ، یک برند باید اطمینان حاصل کند که اولین تعهدی که یک مصرف کننده انجام می دهد نسبتاً آسان و کم است.

همچنین این مهم است که این تعهد ارزش خود را به مصرف کننده بازگرداند ، زیرا اولین برداشت مثبت باعث می شود که در آینده و تعهدات بزرگتر باز شود. پدیده "آزمایش آزاد" نمونه خوبی از این است. اگرچه ثبت نام برای یک آزمایش رایگان ساده است ، لغو چنین تعهدی به طور غیر منتظره ای دشوار است - به ویژه هنگامی که محصول ارزش قابل تشخیص را ارائه می دهد.

اثبات اجتماعی

هنگامی که مردم آماده تعهد به خرید هستند ، اصل اثبات اجتماعی توضیح می دهد که چگونه مصرف کنندگان دقیقاً تصمیم می گیرند چه چیزی را خریداری کنند. در تنظیمات اجتماعی ، اثبات اجتماعی نحوه حرکت مردم در موقعیت های اجتماعی مبهم را توصیف می کند. اگر از خودمان مطمئن نباشیم ، تمایل داریم که افراد اطراف ما را بهتر از آنچه می دانند می دانند و رهبری آنها را دنبال می کنند. در یک مصرف کننده ، این اصل توضیح می دهد که چرا ما هنگام خرید جدید به دنبال نشانگرهای انتخاب محبوب هستیم.

این اصل یکی از ساده ترین تطبیق با اکثر مدلهای تجاری است. با استفاده از اصل اثبات اجتماعی می تواند به عنوان برجسته کردن بررسی های مثبت ، برچسب زدن موارد محبوب به عنوان "پرفروش ترین" یا نمایش نماهای ، ذخیره یا موارد دلخواه به نظر برسد.

با چنین بازار اشباع ، مهمتر از همیشه این است که استراتژی های بازاریابی تعصب مصرف کننده و الگوهای تصمیم گیری را تشکیل می دهد. درک و استفاده از اصول متقابل ، تعهد و سازگاری و اثبات اجتماعی می تواند اساساً ادراک مشتری را تغییر دهد. دیدن یک برند کافی نیست. این باید به اندازه کافی قانع کننده باشد تا تعامل منفعل را به تعامل معنی دار به تعهد تبدیل کند.

شورای آژانس Forbes یک جامعه فقط دعوت برای مدیران در روابط عمومی موفق ، استراتژی رسانه ای ، آژانس های خلاق و تبلیغاتی است. آیا واجد شرایط هستم؟