بازاریابی ، تصویر و مارک تجاری

مارس 2022 - این بخش از جعبه ابزار از اطلاعات بازار جمع آوری شده در قسمت اول ، "درک بازار" استفاده می کند تا در مورد گروه های کلیدی مصرف کننده مرکز شهر و نحوه دستیابی و خدمت به آنها بهتر بدانید. این شامل درک درک آنها از مرکز شهر به عنوان مکانی برای زندگی ، کار ، خرید و بازی است. با آگاهی از این گروه های مصرف کننده ، یک برند مناسب برای این منطقه می تواند همراه با برنامه های بازاریابی مؤثر ایجاد شود که خصوصیات متمایز مرکز شهر را به خود اختصاص می دهد.

سه کاربرد تجزیه و تحلیل بازار در این بخش شرح داده شده است:

• تعریف بخش های کلیدی بازار و موقعیت بازار
• بهبود تصویر و توسعه یک برند برای مرکز شهر
• اجرای برنامه های بازاریابی

محتوای مرتبط

مدیران عامل برای شهرها ، برندسازی شهر شما

این بخش از جعبه ابزار به عنوان تنها منبع برای تلاش های بازاریابی منطقه شما نیست. این فقط سطح برنامه ریزی بازاریابی را خراشیده است. در عوض ، این نمای کلی برای توضیح چگونگی استفاده از داده های تجزیه و تحلیل بازار برای نمونه های منتخب توسعه تصویر ، برندسازی و بازاریابی در نظر گرفته شده است.

1. تعریف بخش های کلیدی بازارهای خود و موقعیت بازار

بخش های بازار

گروه های مشتری فعلی خود را چگونه توصیف می کنید؟آنها کی هستند؟چگونه رفتار می کنند؟نگرش آنها در مورد مرکز شهر چیست؟شما می توانید از تجزیه و تحلیل بازار خود برای درک بهتر مشتریان فعلی و بالقوه مرکز شهر خود استفاده کنید. این تجزیه و تحلیل می تواند به پاسخ به سؤالات مربوط به رفتار خرید ، ترجیحات و نگرش در مورد مرکز شهر کمک کند. بخش های خاص بازار هدف که در تجزیه و تحلیل بازار شما مشخص شده اند ممکن است شامل موارد زیر باشد ، اما محدود به:

• ساکنان مرکز شهر
• کارمندان مرکز شهر
• دانشجو
• بازدید کنندگان مرکز پزشکی
• گردشگران اوقات فراغت
• مسافران تجاری
• صاحبان خانه تفریحی و دوم
• متخصصان جوان در منطقه
• متخصصان
• از طریق شرکت کنندگان

به طور معمول یک منطقه در مرکز شهر بخش های بی شماری را ارائه می دهد. با دانستن جمعیت شناسی و سبک زندگی هر یک ، می توانید به دنبال مشتری های بیشتری مانند آنها باشید. درک رفتار خرید آنها به شما کمک می کند تا آنچه را که می خواهند تحویل دهید. با درک نگرش آنها ، شما می دانید که آنها چه چیزی را دوست دارند و از مرکز شهر دوست ندارند. آنچه را که دوست ندارند ، برطرف کنید و ارزش بیشتری را ارائه دهید که مرکز شهر شما را از مناطق تجاری رقابتی متمایز کند.

رقابت

رقبای شما چه کسانی هستند؟رقبای شما چگونه به مشتریان خود ارزش می دهند - به مشتریان شما؟آنها چه کاری بهتر از شما انجام می دهند؟موقعیت رقابتی شما چیست؟درک این رقابت مهم است که بدانیم چه چیزی ممکن است مصرف کنندگان را از مرکز شهر خود دور کند. از تجزیه و تحلیل بازار خود استفاده کنید تا درک روشنی از رقابت و اینکه چگونه مرکز شهر شما می تواند مزیت رقابتی نسبت به آنها کسب کند ، استفاده کنید.

کسب مزیت رقابتی دشوار است. با گذشت زمان ، منطقه مرکز شهر شما می تواند به طور مداوم با ارائه مداوم موارد زیر به یک یا چند گروه مشتری که تحت حمایت یا به هیچ وجه توسط رقبا خدمت نکرده اند ، به طور مؤثر رقابت کنند:

• تنوع
• منحصر به فردیت
• ارزش
• سرویس
• تجربه و "حس مکان"

از تجزیه و تحلیل بازار خود برای کمک به پاسخ به سؤالات در مورد چگونگی خدمت به مراکز تجاری رقیب به مشتریان خود استفاده کنید. درک این رقابت مهم است که بدانید چرا ممکن است مصرف کنندگان را از مرکز شهر شما دور کند. برای به دست آوردن یک مزیت رقابتی ، پیدا کردن یک بخش (های) مشتری تحت حمایت مهم است که مرکز شهر شما بتواند بهتر خدمت کند و انواع منحصر به فرد محصولات ، خدمات و تجربیاتی را که توسط سایر مناطق ارائه نشده است ، در اختیار آنها قرار می دهد.

بیان موقعیت بازار

با درک مبتنی بر تحقیق از مشتریان و رقابت خود ، می توان "بیانیه موقعیت بازار" برای مرکز شهر ایجاد کرد. این بیانیه شامل دو مؤلفه است: کالاها و خدمات اولیه ارائه شده ، و بخش های اصلی مصرف کننده در آن خدمت می کنند. بیانیه موقعیت بازار شامل مراحل تاکتیکی است که شما برای دستیابی به اهداف خود از جمله فرصت های توسعه واقع گرایانه و ترکیب تجاری مورد نظر برای منطقه انجام خواهید داد. به گفته تاد بارمن از مرکز ملی Trust Trust Main:

• بیانیه موقعیت بازار توضیح می دهد که مرکز شهر بر اساس اطلاعات بازار ، خواسته های جامعه و انتظارات واقع گرایانه در مرکز شهر قرار دارد.
• این یک تخصص یا طاقچه مرکز شهر را بر اساس یک بخش اصلی مصرف کننده ارائه شده یا مجموعه اصلی کالاها و خدمات ارائه شده مشخص می کند.
• این مزیت رقابتی مرکز شهر در مقابل مراکز تجاری اطراف را متمایز می کند.
• این شامل خلاصه ای از گروه های اصلی بازار در مرکز شهر و شرح فرصت های آن برای رشد است.

بیانیه موقعیت بازار نمونه: مرکز شهر اسپرینگفیلد ، مرکز دولت ایالتی و یک مجتمع پزشکی منطقه ای ، از یک پایگاه کارمند بزرگ و پایدار که از فروشگاه ها و خدمات خرده فروشی مناسب و همچنین رستوران ها و مشاغل سرگرمی پشتیبانی می کند ، بهره می برد. بسیاری از مردم در مرکز شهر در ساختمانهای بازسازی شده تاریخی و محله های مجاور زندگی می کنند. Downtown یک محیط تاریخی جالب و جذاب برای گردشگران است و با تمرکز بر سایت های آبه لینکلن و سایر جاذبه های میراث. تجارت کنوانسیون نیز در حال شکوفایی است. بازدید کنندگان از مغازه ها و رستوران های خرده فروشی مربوط به گردشگری پشتیبانی می کنند. تعداد فزاینده ای از موسسات ناهار خوری ، نقاط شب با سرگرمی زنده ، مرکز هنری و مشاغل مرتبط با هنر یک قرعه کشی منطقه ای است. منبع: تاد بارمن - مرکز ملی خیابان اعتماد ملی

برای پاسخ به موارد زیر از یافته های تحلیل بازار خود استفاده کنید:

• بازار جغرافیایی من چیست؟
• خصوصیات جمعیتی بازار هدف من چیست؟
• چگونه بازار مصرف کننده من تغییر می کند و چگونه مشاغل می توانند به طور مؤثر پاسخ دهند؟
• من در حال حاضر چه بخش های مشتری را جذب می کنم و کدام یک از پتانسیل ها را ارائه می دهند؟
• رقابت من کیست؟

برای پاسخ به این سؤالات ، از یافته های کار خود در قسمت اول جعبه ابزار استفاده کنید: درک بازار.

2. بهبود تصویر و توسعه یک برند برای مرکز شهر

تصویر

افراد مختلف تصاویر مختلفی از مرکز شهر شما دارند. این مهم است که درک کنید که تصویر فعلی شما برای ارزیابی اینکه آیا نیاز به تغییر آن وجود دارد ، چیست. تصویری که اپراتورهای تجاری دارند ممکن است متفاوت از مصرف کنندگان محلی باشد. تجزیه و تحلیل بازار ممکن است نشان دهد که بین این دو گروه قطع ارتباط وجود دارد. اپراتورهای تجاری ممکن است تصویر مثبتی از مرکز شهر خود داشته باشند در حالی که خریداران ممکن است احساس کنند مرکز شهر ناامن ، کسل کننده یا خیلی بلند است. صرف نظر از اینکه این مسئله صحیح است یا نه ، شما باید به منابع نارضایتی خریداران یا از بین رفتن خطر در تجارت آنها بپردازید.

ممکن است لازم باشد که سعی کنید تصویری از مرکز شهر را در ذهن فعلی و بالقوه مصرف کنندگان تغییر دهید یا حتی بسازید. این ممکن است نیاز به برقراری ارتباط چشم انداز جدید شما برای هدف قرار دادن بخش های بازار داشته باشد. یافته های تجزیه و تحلیل بازار باید به ویژگی هایی اشاره کند که مرکز شهر شما را از مکان های دیگر جدا می کند. این ویژگی ها می توانند بخشی از یک برند برای مرکز شهر شما شوند.

نام تجاری

برندسازی روند فروش یک تصویر مثبت از مرکز شهر شماست. این برند مجموعه ای منحصر به فرد از ارتباطات عاطفی و انتظارات مثبت در ذهن ساکنان ، بازدید کنندگان و دیگران است. برندسازی حس جامعه را تقویت می کند که بخش های اصلی بازار را به مرکز شهر علاقه مند می کند و این باعث می شود جامعه به مقصد جذاب برای بخش های مختلف بازار تبدیل شود.

برندسازی بیشتر از کلمات و تصاویر مورد استفاده در کنار نام مکان است. این چیزها با گذشت زمان می توانند تغییر کنند. شعار ، آرم و طراحی به سادگی ابزاری برای کمک به تغییر درک فعلی هستند ، با ظاهر شدن نه تنها در مواد چاپی بلکه در تبلیغات فیزیکی مانند سیستم یافتن راه ، علائم و طراحی خیابانی در مرکز شهر. این یک قول اصلی است که به مشتری داده می شود.

به گفته مدیرعامل برای شهرها ، "یک برند - واضح ، قانع کننده و منحصر به فرد - پایه ای است که به ایجاد مکانی مطلوب به عنوان یک مکان تجاری ، مقصد بازدید کننده یا مکانی برای تماس با خانه کمک می کند. تدوین استراتژی برند برای یک شهر یا مرکز شهر از ویژگی های آن مکان استفاده می کند تا یک وعده مناسب و قانع کننده را به مخاطبان هدف ارائه دهد. این یک تبلیغات تبلیغاتی یا یک برچسب نیست. در عوض ، استراتژی برندسازی یک دیدگاه عمیق تر و عاطفی مشترک تر است که بر اقدامات تأثیر می گذارد. "

دلایل زیادی وجود دارد که برای داشتن یک استراتژی برند برای یک مکان بسیار مهم است ، اما شایع ترین آن تحریک رشد اقتصادی است. به این دلیل است که یک برند قوی می تواند:

• درک مکانی را که ممکن است از یک تصویر ضعیف رنج ببرد ، تغییر دهید.
• یک چشم انداز مشترک برای آینده جامعه و پتانسیل های آن ایجاد کنید.
• نمایندگی مداوم از مکان را ارائه دهید.
• آگاهی و موقعیت محلی ، منطقه ای و/یا جهانی خود را تقویت کنید.
• کلیشه های نامطلوب مرتبط با یک مکان را ریخته و آن را جذاب تر کنید.

اگر شهر شما می خواهد یک استراتژی برند را آغاز کند ، باید به سؤالات زیر صادقانه و کاملاً پاسخ داده شود:

• منطقه مرکز شهر امروز چه چیزی را نشان می دهد - هم نقاط قوت و ضعف آن؟
• چه چیزی می تواند و باید در آینده جای خود را داشته باشد و چگونه آن را بیان کنیم؟
• چه چیزی باعث می شود این مکان منحصر به فرد ، ارزشمند و جذاب برای مشاغل هدف و مخاطبان مصرف کننده باشد؟
• چگونه این موقعیت جدید را به واقعیت تبدیل خواهیم کرد؟
• ذینفعان و گروه های کلیدی در زنده ماندن این برند چه نقشی دارند؟
• چگونه موفقیت استراتژی برند را اندازه گیری خواهیم کرد؟

یک فرایند موفق برندسازی نه آسان و نه سریع است. این شامل تحقیق ، طراحی ، آموزش و نگهداری است. اگر به خوبی انجام شود ، برندسازی می تواند باعث افزایش ترافیک خرده فروشی شود. جذب ساکنان به منطقه مرکز شهر. و با افزایش داوطلبانه ، دادن و اعتبار ، به مرکز شهر و جامعه کمک می کند.

3. اجرای برنامه های بازاریابی

برنامه های بازاریابی می توانند استراتژی برند را پیاده سازی کرده و بخش های کلیدی بازار را برای افزایش استفاده از مرکز شهر به عنوان مکانی برای زندگی ، کار ، خرید و بازی ترغیب کنند. با بازاریابی ویژگی های منحصر به فرد ولسوالی ، اعتماد به نفس مصرف کننده و سرمایه گذار در منطقه می تواند تقویت شود و در نتیجه افزایش فعالیت و سرمایه گذاری تجاری باشد. مهم است که به یاد داشته باشید که تمرکز بازاریابی کافی را بر روی فعالیت های واقعی مرکز شهر قرار دهید ، و نه فقط در مرکز شهر به عنوان یک مکان. مردم برای شرکت در فعالیت ها ، استفاده از فروش و تجربه لذت بخش در مرکز شهر می آیند.

اهداف بازاریابی و یک برنامه ارتباطی

شما باید بدانید که می خواهید در مرکز شهر خود به چه چیزی برسید تا بدانید بهترین برنامه های بازاریابی چیست. اهداف بازاریابی احتمالاً برای هر مرکز شهر متفاوت خواهد بود. اهداف مثال در زیر ذکر شده است:

• افزایش هزینه های مصرف کننده
• افزایش بازدید و ترافیک پیاده رو
• افزایش استفاده از مرکز شهر توسط بخش های خاص بازار
• افزایش حضور در رویدادهای مرکز شهر

بخش اصلی بازاریابی در مرکز شهر ، داشتن یک برنامه ارتباطات است. ارتباط منظم - با مطبوعات ، عموم و با تجارت در مرکز شهر برای حفظ تصویر برند شما ضروری است. بخش عمده ای از موفقیت بازاریابی شما برای مرکز شهر بستگی به حفظ هماهنگی دارد. بازرگانان ، سازمانها ، ساکنان و بازدید کنندگان همه باید بتوانند یک پیام برند ثابت را بشناسند ، با آنها ارتباط برقرار کنند و ترویج کنند. این مهم است که در حالی که مشارکتهای سازمانی را که از جامعه پشتیبانی می کند ، طراحی و تلاش های آموزشی را به روز کنید. برنامه ارتباطات شما باید انواع و فراوانی ارتباطاتی را که سازمان مرکز شهر در طول سال تولید می کند ، تشریح کند. این شامل تبلیغات و ارتقاء ، روابط عمومی و رویدادهای ویژه خواهد بود.

تبلیغات/تبلیغات

تبلیغات پیام هایی هستند که شما طراحی می کنید و برای آنها زمان یا مکان را در رسانه خریداری می کنید. به عنوان مثال، تبلیغات تعاونی برای خرده فروشان یا بروشورها و بروشورهای تبلیغاتی رویداد، تبلیغات هستند. تبلیغات همچنین شامل تجارت است که در آن آرم و/یا شعار مرکز شهر شما بر روی کیف، تی شرت، بادکنک و غیره قرار می گیرد. تبلیغات شامل انتشار اطلاعات در مورد مرکز شهر به روش های دیگر از جمله تبلیغات فروش، بسته های ساکنین جدید، تجارت تجاری، پست مستقیم،فروش شخصی و نمایشگاه های تجاری

پس از اینکه فهمیدید می خواهید به طور خاص چه کسی را هدف قرار دهید و چه پیام هایی را می خواهید ارسال کنید، باید وسایل نقلیه پیام رسانی را بشناسید. چندین روش تبلیغاتی و تبلیغاتی می تواند به اوج گیری کنجکاوی مصرف کنندگان و جذب آنها در مرکز شهر کمک کند. از یافته های تجزیه و تحلیل بازار خود برای ارزیابی بازگشت احتمالی سرمایه از انواع مختلف تبلیغات و ابتکارات تبلیغاتی استفاده کنید.

روابط عمومی

روابط عمومی یک تبلیغ غیرمستقیم است و اغلب به یک برنامه ارتباطی هماهنگ تر و بلندمدت نیاز دارد. روابط عمومی به دنبال پوشش مطبوعاتی مثبت است و شامل متقاعد کردن سردبیران و خبرنگاران است که مرکز شهر شما ارزش نوشتن را دارد. پوشش رسانه ای مرکز شهر شما اغلب برای تبلیغ از طریق یک شخص ثالث ظاهراً عینی مؤثرتر است تا مستقیماً از طریق تبلیغات. با این حال، تبلیغات رایگان به این معنی است که شما نمی توانید پیام را همانطور که می توانید با تبلیغات کنترل کنید.

رویدادهای ویژه

فعالیت ها و برنامه ها روش های ارزشمندی برای نشان دادن آنچه در مرکز شهر می گذرد و پیشرفت های در حال وقوع هستند. این رویدادها باید بخش های خاصی از بازار را که مرکز شهر شما در حال حاضر جذب می کند یا امیدوار است جذب کند، ارائه دهد. رویدادها می توانند افراد را به منطقه ای بیاورند تا برند جدید را تجربه کنند و تجربه ای مثبت و به یاد ماندنی داشته باشند. رویدادها (و حمایت های مالی در مرکز شهر) می توانند از طریق فعالیت هایی که گروه های علاقه مند به مرکز شهر را جذب می کنند، روابطی بین کسب وکار مرکز شهر و مصرف کنندگان ایجاد کنند. آنها می توانند به تقویت هویت برند مرکز شهر کمک کنند. رویدادهای نمونه شامل نمایش اتومبیل، فروش پیاده رو، جشنواره های موسیقی، فعالیت های دانشجویی/والدین، برنامه های قدردانی از کارمندان، و فعالیت های بی شماری دیگر است که منعکس کننده علایق محلی است.

رویدادها همچنین باید متناسب با نیازهای جامعه تجاری باشد. برخی از کسب و کارها به دنبال ترافیک بیشتری هستند، در حالی که برخی دیگر مشوق های خرید واقعی را ترجیح می دهند. برخی از کسب وکارها می خواهند رویدادها در یک زمان خاص از روز، کسب وکار را جذب کنند، در حالی که برخی دیگر ممکن است به رویدادهایی علاقه مندتر باشند که تجارت را تشویق می کنند.

مقاله ای که توسط مرکز ملی خیابان اصلی Trust برای حفظ تاریخی منتشر شده است ، موارد زیر را توصیه می کند: "قبل از ایجاد هر رویداد ویژه به عنوان بخشی از یک کمپین ، از خود بپرسید: هدف از این رویداد چیست؟کدام یک از بزرگترین بخش های بازار این رویداد را به خود جلب می کند؟از همه مهمتر ، این رویداد چگونه تصویری را که ایجاد می کنید پشتیبانی و تقویت می کند؟تا زمانی که به این سؤالات پاسخ داده نشود ، هر رویداد خاص تولید شده می تواند به همان اندازه برای خنثی کردن استراتژی تصویر به عنوان پیشبرد آن انجام شود. "

درباره جعبه ابزار و این بخش

به روزرسانی 2022 جعبه ابزار در طی دو دهه تغییر در مرکز شهر کوچک ما نشان می دهد. این طراحی شده است تا منبعی برای کمک به جوامع در همکاری با مربی ، مشاور یا به تنهایی خود برای جمع آوری داده ها ، ارزیابی فرصت ها و تدوین استراتژی هایی برای تبدیل شدن به یک مرکز اقتصادی و اجتماعی قوی تر باشد. این یک ابزار آموزشی برای کمک به ایجاد ظرفیت محلی برای تصمیم گیری های آگاهانه تر است.

این منبع آنلاین رایگان توسط بیش از 100 مربی دانشگاه و دانشجویان فارغ التحصیل دانشگاه ویسکانسین - مدیسون ، بخش پسوند ، دانشگاه مینسوتا ، گسترش دانشگاه ایالتی اوهایو و دانشگاه ایالتی میشیگان - پسوند تهیه و به روز شده است. سایر متخصصان مرکز شهر و توسعه جامعه نیز در محتوای آن نقش داشته اند.

جعبه ابزار با اصول مرکز ملی خیابان اصلی مطابقت دارد. برنامه خیابان اصلی ویسکانسین شریک اصلی در توسعه نسخه اولیه جعبه ابزار بود. یکی از اهداف جعبه ابزار ، گسترش بررسی مرکز شهر با درگیر کردن مربیان و محققان دانشگاه از طیف گسترده ای از دیدگاه ها است.

مشارکت کنندگان فعلی در هر بخش در ابتدای هر بخش با نام و ایمیل مشخص می شوند. برای اطلاعات بیشتر یا بحث در مورد یک موضوع خاص ، با ما تماس بگیرید.