خط مشی ادعاهای فروشنده

الزامات عملکرد فروشنده ما برای ارائه تجربه eBay با کیفیت بالا طراحی شده است. وضعیت فروشنده شما نشان می دهد که آیا حداقل شرایط ما را برآورده می کنید یا از آن فراتر می روید.

این صفحه برنامه الزامات فروشنده را توضیح می دهد. روش دیگر برای اندازه گیری عملکرد فروشنده، معیارهای سطح خدمات است.

هر ماه، ما بررسی می کنیم که اخیراً چقدر فروخته اید و چند درصد از مشتریان ناراضی بوده اند (مثلاً عدم دریافت کالای سفارش داده شده). سپس ما شاخص های عملکرد فردی را که به شما بستگی دارد ارزیابی می کنیم: انجام به موقع سفارشات و حل سریع مشکلات با مشتریان. ما همچنین ابزارهایی برای محافظت از فروشندگان و تضمین ارزش گذاری منصفانه داریم.

مهم است که داشبورد فروشنده را به طور منظم بررسی کنید، عملکرد خود را بررسی کنید و در صورت لزوم، قبل از ارزیابی بعدی اقدام کنید. برای مشاهده وضعیت فعلی فروشنده خود و همچنین وضعیتی که اگر ارزیابی امروز انجام می شد، روی دکمه زیر کلیک کنید.

اگر وضعیت فروشنده فعلی یا پیش بینی شده شما به زیر استاندارد تنزل داده شود، مهم است که در اسرع وقت تلاش کنید تا تعداد اختلافات بسته شده بدون حل و فصل توسط فروشنده و همچنین لغو سفارشات را به حداقل برسانید. این به بهبود عملکرد شما در این معیارها در ارزیابی بعدی شما کمک می کند. برای اطلاعات بیشتر، به مقاله نظارت و بهبود عملکرد فروشنده مراجعه کنید.

قوانین چیست؟

همه فروشندگان باید حداقل شرایط فهرست بندی زیر را در eBay. com در طول دوره ارزیابی رعایت کنند:

• اختلافات بدون حل مشکل توسط فروشنده بسته شد: بیش از 2 (یا 0. 3٪ از معاملات)
• درصد تراکنش های دارای خطا: بیش از 2 درصد تراکنش ها نیست

ما عملکرد را در 20 هر ماه بر اساس فروش جدید شما ارزیابی می کنیم. در نتیجه ارزیابی، یکی از وضعیت های فروشنده به شما اختصاص داده می شود:

• بهترین فروشنده به این معنی است که شما از انتظارات عملکرد ما فراتر رفته اید، تعدادی فروش موفق را انجام داده اید و از سیاست های eBay پیروی کرده اید.
• بالاتر از استاندارد به این معنی است که شما انتظارات ما را برآورده می کنید.
• زیر استاندارد به این معنی است که عملکرد شما کمتر از حداقل الزامات است و ممکن است تا زمانی که عملکرد شما بهبود یابد، محدودیت هایی برای فروش شما (از جمله افزایش هزینه در قیمت نهایی کالا) اعمال کنیم.

اگر وضعیت فروشنده برتر را کسب کرده اید، در نمایه بازبینی شما نشان داده می شود. اگر وضعیت فروشنده متفاوتی دارید، دیگر اعضای eBay آن را نمی بینند.

اگر در حال فروش اقلام در سایت eBay دیگر یا به خریداران بین المللی هستید، آستانه عملکرد ممکن است متفاوت باشد. برای درک نحوه اندازه گیری عملکرد هنگام فروش کالا در خارج از کشور، لطفاً به خط مشی عملکرد فروشنده بین المللی ما مراجعه کنید.

نحوه محاسبه وضعیت فروشنده شما

در بیستم هر ماه، تراکنش های جدید شما را برای تعیین معیارهای زیر تجزیه و تحلیل می کنیم:

• اختلافات بدون حل مشکل توسط فروشنده بسته شد
• درصد معاملات با خطا
• نرخ ارسال دیرهنگام

برای هدفمند کردن ارزیابی، بسته به حجم فروش فعلی شما، دوره ارزیابی (دوره ارزیابی) را انتخاب می کنیم:

• اگر در 3 ماه گذشته بیش از 400 تراکنش داشته اید، همه آنها را می شماریم.
• اگر در 3 ماه گذشته کمتر از 400 تراکنش داشته اید، تمام تراکنش های شما در 12 ماه گذشته را محاسبه می کنیم.

برای درک نحوه انجام ارزیابی، به مثال های محاسبه زیر مراجعه کنید.

اختلافات بدون حل مشکل توسط فروشنده بسته شد

این یعنی چی

هنگامی که خریدار گزارش می دهد که کالایی تحویل نشده است یا درخواست بازپرداخت می کند، فروشنده موظف است راه حلی ارائه دهد.

بسته شدن اختلاف بدون حل مشکل توسط فروشنده به این معنی است که فروشنده مشکل خریدار را حل نکرده است، eBay اختلاف را در نظر گرفت و فروشنده را مسئول دانست.

برای اطلاعات دقیق در مورد اقدامات، ضرب الاجل ها، الزامات فروشنده، و نحوه حل اختلافات توسط eBay، لطفاً به قوانین ضمانت بازگشت پول eBay ما مراجعه کنید.

حداقل الزامات

در طول دوره ارزیابی، 2 اختلاف مجاز است، بدون حل و فصل توسط فروشنده بسته می شود، یا 0. 3٪ از تراکنش های شما (هر کدام بیشتر است).

درصد معاملات با خطا

این یعنی چی

ما به موارد زیر به عنوان معاملات دارای خطا اشاره می کنیم:

• فروشنده به طور ناگهانی سفارش را لغو کرد (مثلاً به این دلیل که موجودی کالا تمام شده بود، یا به این دلیل که کالا را به مشتری دیگری فروختند).
• خریدار مشکلی را گزارش کرد، اما فروشنده نتوانست آن را حل کند (بدون اینکه فروشنده مشکل را حل کند، همانطور که در بخش بالا تعریف شد، اختلاف بسته شد).

حداقل الزامات

در طول دوره ارزیابی، تا 2 درصد از تراکنش های دارای خطا مجاز است.

وضعیت زیر استاندارد تنها در صورتی اختصاص داده می شود که خطاها مربوط به بیش از 4 مشتری مختلف باشد.

نرخ ارسال دیرهنگام

این یعنی چی

ما به مشتریان کمک می کنیم تا در مهلت های خود حرکت کنند و تاریخ مورد انتظار تحویل سفارش خود را نشان می دهند. برای اطمینان از تحویل کالا به موقع ، فروشندگان مسئول ارسال کالاها در زمان اعلام شده پردازش سفارش و استفاده از سرویس تحویل که خریدار انتخاب کرده است.

روش حسابداری برای ارسال های به پایان رسیده بستگی به این دارد که آیا شما اطلاعاتی را برای ردیابی از سرویس تحویل یکپارچه بارگیری کرده اید.

در صورت ردیابی ، کالاهای تحویل شده را با تأخیر در نظر می گیریم:

• اسکن تحویل پس از تخمین تاریخ تحویل انجام می شود و
• سرویس تحویل در زمان پردازش زمان شما سفارش را اسکن نکرد.

در صورت عدم وجود اطلاعاتی برای ردیابی:

1. وقتی خریدار یک بررسی را ترک می کند ، از او می پرسیم که آیا کالاها به موقع تحویل داده می شوند یا خیر.
2. اگر خریدار تأیید کند که کالاها دیرتر از زمان تحویل تخمین زده شده تحویل داده شده است ، وی با تأخیر در نظر گرفته می شود.

حداقل الزامات

شاخص بالایی از محموله های معوقه به خودی خود نمی تواند به وضعیت زیر استاندارد منجر شود. اما برای وضعیت ، پرفروش ترین نیاز به شاخص کم دارد.

نمونه های محاسبه

حجم فروش و خطاها با خطاها این مثال ها را نشان می دهد که چگونه ما سهم شما از معاملات را با خطاها با حداقل الزامات ما برای تعیین وضعیت فروشنده مقایسه می کنیم.

نمونه هایی برای معاملات با خطا ، با در نظر گرفتن حجم فروش

جان ، فروشنده نامنظم

جان کالاها را از پرونده به پرونده دیگر می فروشد ، بنابراین ما تمام معاملات آن را طی 12 ماه گذشته تجزیه و تحلیل می کنیم. او 3 اختلاف دارد ، بدون حل این سؤال توسط فروشنده ، بسته است که در مقایسه با چند بار کالاهای فروخته شده بسیار زیاد است. متأسفانه ، این بدان معنی است که حداقل نیازهای ما را برای فروشنده برآورده نمی کند.

دوره تخمین زده شده

12 ماه (100 معاملات)

اختلافات بدون حل مسئله توسط فروشنده بسته شد

3 از 100 معاملات (3 ٪)

اینها بیش از 2 اختلاف و بیش از 0. 3 ٪ معاملات است.

درصد معاملات با خطا

• 0 معاملات به دلیل این که کالا در دسترس نبود ، لغو شد.
• 3 اختلاف بدون حل مسئله توسط فروشنده بسته شده است.

3 ٪ (3 از 100 معاملات)

این بیش از 2 ٪ معاملات است.

شاخص ارسال های به تأخیر افتاده

5 ٪ (5 از 100 معاملات)

حداقل نیاز به نشانگر ارسال های معوقه وجود ندارد.

وضعیت فروشنده

زیر استاندارد

Trudi ، فروشنده با تجارت کوچک

Trudi یک تجارت کوچک را در eBay هدایت می کند ، بنابراین ما فقط 3 ماه گذشته در حال تماشای ایده عینی از کار او هستیم. او همچنین 3 مشاجره داشت ، بدون حل این سؤال توسط فروشنده بسته شد و گاهی اوقات با در دسترس بودن کالاها مشکلاتی بوجود آمد ، در نتیجه وی چندین سفارش را لغو کرد. با وجود این مشکلات ، درصد کل معاملات Trudi حداقل نیازهای فروشنده را برآورده می کند.

دوره تخمین زده شده

3 ماه (1000 معاملات)

اختلافات بدون حل مسئله توسط فروشنده بسته شد

3 از 1000 معاملات (0. 3 ٪)

اینها بیش از 2 اختلاف است ، اما کمتر از 0. 3 ٪ معاملات.

درصد معاملات با خطا

• 4 معاملات به دلیل این که کالا در دسترس نبود ، لغو شد.
• 3 اختلاف بدون حل مسئله توسط فروشنده بسته شده است.

0. 7 ٪ (7 از 1000 معاملات)

این کمتر از 2 ٪ معاملات است.

شاخص ارسال های به تأخیر افتاده

1. 0 ٪ (10 از 1000 معاملات)

حداقل نیاز به نشانگر ارسال های معوقه وجود ندارد.

وضعیت فروشنده

بالاتر از استاندارد

معاملات با خطاها و خریداران منحصر به فرد این مثالها را نشان می دهد که چگونه از جمله عوامل دیگر ، ما هنگام محاسبه وضعیت فروشنده شما ، تعداد خریداران منحصر به فرد را در نظر می گیریم. این تضمین می کند که شما از موارد محافظت کنید که فقط یک یا دو خریدار بتوانند کل ارزیابی را خراب کنند.

نمونه هایی برای معاملات با خطاهای در نظر گرفتن خریداران منحصر به فرد

انقلاب های پارچه ای ، تجارت کوچک

Revolutions پارچه سوزن دوزی است که در یک فروشگاه eBay محبوب است. او بسیاری از مشتری های معمولی دارد. یک مورد وجود داشت که مدیر یک رول بافت آسیب دیده را کشف کرد ، اما فقط روز بعد توانست اعلامیه را به روز کند. در این مدت ، دو خریدار از این تبلیغ کالا خریداری کردند. یکی از آنها هماهنگ کننده باشگاه مجازی Kroyka و Sewing بود که چندین دستور برای ارسال جداگانه به هر یک از اعضای باشگاه خود قرار داد.

دوره تخمین زده شده

3 ماه (1000 معاملات)

اختلافات بدون حل مسئله توسط فروشنده بسته شد

این کمتر از 2 یا کمتر از 0. 3 ٪ معاملات است.

درصد معاملات با خطا

• 25 معاملات به دلیل این که کالا در دسترس نبود ، لغو شد.
• 0 اختلافات بدون حل سؤال توسط فروشنده بسته می شود.

2. 5 ٪ (25 از 1000 معاملات)

خریداران منحصر به فرد: 2

اگرچه تعداد معاملات بیش از 2 ٪ است ، اما بر شاخص های فروشنده تأثیر نمی گذارد ، زیرا فقط 4 خریدار منحصر به فرد وجود دارد.

شاخص ارسال های به تأخیر افتاده

0. 8 ٪ (8 از 1000 معاملات)

حداقل نیاز به نشانگر ارسال های معوقه وجود ندارد.

وضعیت فروشنده

بالاتر از استاندارد

تجارت کوچک سام

سام دوچرخه را در eBay می فروشد. برخی از قطعات یدکی از یک دسته دارای برچسب های نادرست بودند و وقتی سام این موضوع را فهمید ، او مجبور شد تعدادی از فروش ها را لغو کند. متأسفانه ، این بدان معنی است که درصد سام از حداقل نیازها فراتر رفته است. علاوه بر این ، او نشانگر بالایی از محموله های معوقه بود ، اما او وضعیت زیر استاندارد را برای این کار دریافت نکرد.

دوره تخمین زده شده

12 ماه (1000 معاملات)

اختلافات بدون حل مسئله توسط فروشنده بسته شد

این کمتر از 2 یا کمتر از 0. 3 ٪ معاملات است.

درصد معاملات با خطا

• 25 معاملات به دلیل این که کالا در دسترس نبود ، لغو شد.
• 0 اختلافات بدون حل سؤال توسط فروشنده بسته می شود.

2. 5 ٪ (25 از 1000 معاملات)

خریداران منحصر به فرد: 25

اینها بیش از 2 ٪ معاملات و بیش از 4 خریدار مختلف است.

شاخص ارسال های به تأخیر افتاده

3. 0 ٪ (30 از 1000 معاملات)

حداقل نیاز به نشانگر ارسال های معوقه وجود ندارد.

وضعیت فروشنده

زیر استاندارد

مورد نیاز برای پرفروش ترین وضعیت

برای به دست آوردن وضعیت پرفروش در eBay. com ، شما باید به طور فعال کالا را بفروشید و در عین حال از حداقل نیازها پیشی بگیرید ، و همچنین سابقه فروش مثبت داشته باشید و مطابق با قوانین eBay باشید.

ما به طور خودکار بهترین فروشنده روز اول ماه آینده را به شما اختصاص می دهیم ، اگر با توجه به نتایج ارزیابی شاخص های کار فروشنده ، به تمام معیارهای زیر پاسخ دهید.

مورد نیاز برای پرفروش ترین وضعیت

ارزیابی شاخص های کار فروشنده

• اختلافات بدون حل مسئله توسط فروشنده بسته شد: بیش از 2 (یا 0. 3 ٪ معاملات)
• درصد معاملات با خطاها: بیش از 0. 5 ٪ و حداکثر 3 خریدار منحصر به فرد
• نشانگر نمایش: بیش از 5 (یا 3 ٪ معاملات)
• ارسال بار برای ردیابی: اطلاعات مربوط به ردیابی در هنگام پردازش سفارش بارگیری شد و توسط خدمات تحویل برای 95 ٪ معاملات یا بیشتر تأیید شد

تمام اقدامات فروشنده

• حساب eBay شما حداقل 90 روز فعال بود
• طی 12 ماه گذشته ، شما حداقل 100 معاملات برای کل 1000 دلار با مشتریان ایالات متحده انجام داده اید
• شما قوانین فروش را در eBay دنبال می کنید

الزامات و مزایای برنامه eBay Top دارای امتیاز به علاوه

با داشتن وضعیت پرفروش ترین ، می توانید در صورت ارائه پردازش سفارش در همان یا روز کاری بعدی و بازگشت رایگان کالا در مدت 30 یا بیشتر ، از مزایای اختصاصی برنامه برتر به علاوه برای تبلیغات خود استفاده کنید. :

• چاپ برتر به علاوه در نتایج جستجو و در توضیحات تبلیغ در یک مکان برجسته نمایش داده می شود.
• 10 ٪ تخفیف در هزینه ها با ارزش نهایی کالا (از کل مبلغ فروش ، از جمله هزینه تحویل و مالیات محاسبه می شود).
  • تخفیف در مبلغ 0. 30 دلار با سفارش موجود در هزینه با ارزش نهایی کالا اعمال نمی شود.
  • تخفیف در مورد هزینه های اضافی از ارزش نهایی کالاها ، که از فروش در دسته ها به دست می آید ، اعمال نمی شود ، جایی که شما به دلیل عدم رعایت توضیحات در سطح سطح خدمات ، سهم بسیار بالایی از بازده کالا دارید.

  لطفاً توجه داشته باشید که 10 ٪ تخفیف در هزینه با ارزش نهایی کالا فقط برای فروشندگان ساکن در کشوری که پرفروش ترین آنها هستند ، در دسترس است. به عنوان مثال ، اگر کالاهایی را در eBay. com می فروشید ، باید در ایالات متحده زندگی کنید تا حق این تخفیف را داشته باشید.

  برای پاسخگویی به الزامات برتر به علاوه ، بازده رایگان کالا باید در محل محصول شما انجام شود:

  • اگر محل کالاها همزمان با کشور وب سایت eBay باشد که در آن ثبت نام کرده اید ، باید ظرف 30 روز بازده داخلی رایگان کالا را ارائه دهید.
  • اگر محل کالاها با کشور وب سایت eBay که در آن ثبت نام کرده اید ، همزمان نیست ، باید ظرف 30 روز بازپرداخت بین المللی رایگان کالا را ارائه دهید.

  برای برخی از دسته های کالا ، ما تخفیف (اما نه مهر و موم) ارائه می دهیم ، حتی اگر در مدت 30 روز بازده رایگان کالا را ارائه ندهید.

  لیست کامل شرایط برای دریافت تخفیف

  • اگر کالاهای دسته جواهرات و ساعتها و بیشتر کالاهای موجود از کالاهای جمع آوری و هنر ، باید طی 14 روز بازده رایگان ارائه دهید.
  • اگر از حمل و نقل باری استفاده می کنید یا کالاهای دسته های زیر را می فروشید ، باید ظرف 30 یا بیشتر بازپرداخت را بازپرداخت کنید ، اما خریدار هزینه تحویل را پرداخت می کند:
    • کتاب
    • Авто и мото>ابزار و لوازم جانبی برای اتومبیل ها
    • Авто и мото>قطعات یدکی و لوازم جانبی
    • فیلم ها و تلویزیون
    • موسیقی
    • سازهای موسیقی و تجهیزات
    • تجارت و صنعت
    • Мобильные телефоны, умные часы и аксессуары> Карты для мобильных телефонов и SIM-карты>سیم کارت
    • Монеты и банкноты>خوردن
    • Монеты и банкноты>ارز مجازی
    • Компьютеры, планшеты и сетевые устройства> Принтеры, сканеры и расходные материалы> Чернила, тонер и бумага для принтера>کارتریج های جوهر چاپگر
    • Компьютеры, планшеты и сетевые устройства> Принтеры, сканеры и расходные материалы> Чернила, тонер и бумага для принтера>کارتریج های تونر چاپگر
    • Компьютеры, планшеты и сетевые устройства>نرم افزار
    • کارتهای هدیه و کوپن
    • Дом и сад>غذا و نوشیدنی
    • Дом и сад> Двор, сад, отдых> Растения, семена и луковицы>گیاهان و نهال
    • Зоотовары> Товары для птиц>خوراک و درمان
    • Зоотовары> Товары для кошек>غذای گربه
    • Зоотовары> Товары для собак>غذای سگ
    • Зоотовары> Рыбки и аквариумы>مرجان ها و سنگ های زنده
    • Зоотовары> Рыбки и аквариумы>خوراک
    • Зоотовары> Рыбки и аквариумы>ماهی زنده
    • Зоотовары> Рыбки и аквариумы>بی مهرگان زنده
    • Зоотовары> Рыбки и аквариумы>گیاهان زنده
    • Зоотовары> Товары для мелких животных>حیوانات کوچک
    • Спортивные товары> Рыбалка> Приманки, наживки и блесны>طعمه زندگی
    • بلیط ها و رویدادها
    • کارتهای کلکسیونی (کارتهای کلکسیونی ورزشی ، کارتهای جمع آوری Unsportsmaning و بازی های کارت جمع آوری)
    • ساعت مچی

    مزایای رتبه برتر پلاس شامل موارد زیر نمی شود:

    • محصولاتی که در دسته های املاک و مستغلات و خدمات تخصصی قرار می گیرند
    • محصولاتی که فقط پیکاپ برای آنها موجود است

    اگر وضعیتی زیر استاندارد دریافت کنید چه اتفاقی می افتد

    اگر ارزیابی شما در 20 ماه نشان دهد که حداقل شرایط را برآورده نمی کنید، ممکن است تا زمانی که عملکرد شما بهبود یابد محدودیت هایی برای فروش شما قائل شویم. برای یادگیری نحوه بازیابی وضعیت بالاتر از استاندارد، به نظارت و بهبود عملکرد فروشنده مراجعه کنید.

    برخی از محدودیت ها بلافاصله پس از ارزیابی اعمال می شوند، در حالی که برخی دیگر از اول ماه بعد اعمال می شوند. اگر وضعیت فروشنده شما در ارزیابی بعدی بهبود یابد، محدودیت ها در همان بازه زمانی برداشته خواهند شد.

    بلافاصله پس از ارزیابی:

    • در نتایج جستجو برای بهترین تطابق، موقعیت محصولات شما ممکن است کاهش یابد.
    • ممکن است محدودیت های فروش شما کاهش یابد.
    • دیگر به تبلیغات تبلیغاتی دسترسی نخواهید داشت و نمی توانید کمپین های جدید ایجاد کنید یا کمپین های موجود را تغییر دهید.
    • وجوه مربوط به سفارشات شما ممکن است تا زمانی که اطلاعات ردیابی نشان دهد که کالا برای خریدار ارسال شده است نگهداری می شود.
    • اگر کالای برگشتی استفاده شده یا آسیب دیده باشد، نمی توانید بازپرداخت جزئی وجه ارائه دهید.

    از روز اول ماه بعد از ماه ارزیابی:

    • هزینه های ارزش نهایی کالا ممکن است افزایش یابد. جزئیات را می توان در صفحات هزینه ها یافت:
      • کارمزد فروش
      • هزینه های فروش برای مشترکین فروشگاه

      اگر حساب شما بیش از 2 ماه متوالی در وضعیت غیر استاندارد بوده است:

      • ما می توانیم فروشگاه شما را به Basic تنزل دهیم.
      • ما ممکن است فروش حساب شما و حساب های مرتبط با آن را محدود کنیم، و ممکن است توانایی ثبت یک حساب جدید را محدود کنیم.

      علاوه بر این، در صورت بروز مشکلات فوری در مورد حساب شما (مثلاً اگر تقلبی را شناسایی کنیم یا اقدامات فروش شما برای خریداران تهدیدی باشد) ممکن است در هر زمانی اقدامی انجام دهیم. اقدامات انجام شده متناسب با شدت مسائل شناسایی شده و اقدامات مناسب برای حفاظت از منافع همه کاربران eBay و همچنین خود eBay به عنوان یک ارائه دهنده خدمات خواهد بود.

      ارزیابی منصفانه، دفاع فروشنده و تجدیدنظر

      ارزیابی ما از رعایت الزامات فروشنده برای دیدن کار شما به عنوان یک کل طراحی شده است. ما نمی خواهیم وضعیت فروشنده شما توسط تنها معامله ناموفق یا یک خریدار دشوار خراب شود. ما علاقه مندیم که بتوانید برای اعتماد به نفس و اعتماد به نفس مشتری بر کیفیت بالای خدمات تمرکز کنید.

      ارزیابی منصفانه و محافظت از فروشندگان

      برای ارزیابی کیفیت کلی کار خود به صورت دقیق و عینی:

      • ما دوره تخمین زده شده را مطابق با حجم فروش شما انتخاب می کنیم تا یک نمونه عینی بدست آوریم (ببینید که چگونه وضعیت فروشنده شما را محاسبه می کنیم).
      • ما فقط آن دسته از معاملات را که خریدار پرداخت کرده است ، در نظر می گیریم.
      • در یک معامله فقط یک خطا می تواند وجود داشته باشد.
      • برای معاملات با خطاها و محموله های منقضی شده ، تعداد خریداران منحصر به فرد را در نظر می گیریم.

      علاوه بر این ، ما ابزاری داریم که به شما امکان می دهد از شاخص های خود محافظت کنید و در صورت بروز مشکلات کمک کنید. مثلا:

      • اگر تشخیص دهیم که خریدار قوانین مربوط به سوء استفاده از حقوق خریدار را نقض کرده است ، ما به طور خودکار تمام خطاهای مربوطه را حذف می کنیم.
      • ما خطاها و یا ارسال های به تأخیر را در مواردی که شما نمی توانید بر اوضاع تأثیر بگذاریم حذف می کنیم (به عنوان مثال ، به دلیل شرایط آب و هوایی یا تخلف در کار خدمات تحویل).
      • اگر کالاها پس از دوره تخمین زده شده تحویل داده شوند ، اما طبق اطلاعات مربوط به ردیابی ، به موقع ارسال می شود ، ما تحویل را به صورت منقضی در نظر نمی گیریم.

      تجدیدنظر

      شما می توانید در مورد اختلافات بسته شده بدون حل مسئله فروشنده ظرف 30 روز از تاریخ تصمیم eBay در مورد اختلاف ، تجدید نظر کنید. برای تضمین بازگشت پول می توانید اطلاعات مفصلی را در قوانین پیدا کنید.

      خطاهای معامله در برخی شرایط قابل حذف است. اگر حذف یک خطا به این معنی باشد که شما مجدداً حداقل شرایط را برآورده می کنید ، وضعیت فروشنده شما در طی ارزیابی زیر تغییر می کند.

      اگر اطلاعات واقعی را برای ردیابی بارگذاری کرده اید ، می توانید در مورد ارسال منقضی درخواست کنید ، تأیید کنید که کالاها به تاریخ تحویل مورد انتظار تحویل داده شده اند یا در زمان سفارش اعلام شده توسط سرویس تحویل اسکن شده اند.

      شورای برای تصحیح یک خطای نادرست یا بررسی نامناسب ، به یک گواهی برای فروشندگان بروید.